UVJETI KORIŠTENJA 

UVJETI KORIŠTENJA WEB STRANICE

Molimo Vas da se prije početka korištenja Internet stranica www.elicina.hr upoznate s ovim Općim uvjetima korištenja Internet stranica. Imate li bilo kakva pitanja ili nejasnoće vezane za uvjete korištenja, molimo da nam se obratite na e-mail adresu: elicina@naosplus.hr.
Korištenjem ovih internetskih stranica izjavljujete da ste upoznati i suglasni s ovdje iznesenim uvjetima poslovanja i pravilima. Ukoliko se s ovdje navedenim uvjetima korištenja i pravilima ne slažete, molimo vas da se suzdržite od uporabe ovih internetskih stranica.
Svi materijali koji se nalaze na www.solidea.com.hr internetskoj stranici ekskluzivno su pravo tvrtke Naos plus d.o.o., ili se koriste uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu. Bilo kakvo kopiranje, distribucija, prijenos, objavljivanje, povezivanje ili mijenjanje na drugi način ove internetske stranice i njenog sadržaja bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke strogo je zabranjeno. Kršenje Uvjeta korištenja može dovesti do pokretanja parničnih postupaka i/ili do kaznenog progona protiv počinitelja radi povrede autorskih prava, prava žiga, ili prava kojeg drugog oblika intelektualnog vlasništva.
Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena.
Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja. O svakoj promjeni ovih uvjeta korištenja korisnici će biti na odgovarajući način i pravovremeno obaviješteni. Izmjene ovih uvjeta korištenja stupaju na snagu s datumom njihove objave na web stranicama u vlasništvu Naos plus d.o.o.

UVJETI KUPNJE

Uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, i isporuke robe ponuđene na našim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) je tvrtka Naos plus d.o.o. iz Pule, a Kupac robe je svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja odabere barem jedan proizvod internet trgovine, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju. Prilikom narudžbe Kupac prihvaća uvjete kupovine koji su ovdje navedeni. Putem internet trgovine Prodavatelja omogućena je kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Dostava se vrši samo za Republiku Hrvatsku. Cijene su izražene u u kunama (HRK), te sadrže PDV. 

Kod preuzimanja pošiljke kupac plaća ukupan iznos kupnje (iznos naručenih proizvoda uvećan za iznos poštarine 30,00 Kn ukoliko je narudžba manja od 295,00 kn).

 

NAČIN ONLINE KUPNJE

Izaberite na izborniku stavku 'SHOP' nakon čega ćete biti preusmjereni na stranicu "Elicina Web Shop". Odaberite željeni artikl i stavite ga u košaricu. Nakon što ste u košaricu stavili sve što želite, kliknite na link u gornjem izborniku "Košarica". Pregledajte narudžbu i kliknite na 'Završi kupovinu'. Popunite sve potrebne podatke. Mailom ćete dobiti potvrdu o uspješno provedenoj kupnji.

 

- Pravilno popunite polja s Vašim podacima (pišite dijakritičkim znakovima - ČĆŽŠĐ)

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje robe se može odvijati prema izboru:

pouzećem, kreditnom karticom ili plaćanjem unaprijed. Plaćanje slanjem gotovine ili čekova nije moguće.

Plaćanje pouzećem
Platite jednostavno na vratima svog doma prilikom preuzimanja pošiljke! Ova opcija je moguća za dostave koje izvršava GLS dostavna služba. Naos Plus d.o.o. zadržava pravo u određenim situacijama ili kod određenih proizvoda prihvatiti samo određeni način plaćanja. Trenutno je plaćanje pouzećem moguće  gotovinom ili kreditnom/bebitnom karticom. Važno: ukoliko ne prihvatite/preuzmete pošiljku naručenu plaćanjem pouzećem, sustav vam pri idućoj narudžbi neće dopustiti da odaberete opciju plaćanja pouzećem. Plaćanje pouzećem nije moguće: za sve narudžbe u vrijednosti iznad 2000,00 kn.

Plaćanje kreditnom karticom
Plaćanje kreditnom karticom je moguće samo s računa unutar RH. Kod plaćanja kreditnom karticom slijedi terećenje računa unutar jednog tjedna nakon slanja robe. Naglašavamo da je prilikom plaćanja karticom potrebno unijeti sigurnosni kod (CVV ili CVC) koji se nalazi na poleđini kartice.

Pri plaćanju u našoj web trgovini koristite Braintree napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
Braintree osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u platni formular. Platni podatci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Braintree sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Braintree zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet. 
Braintree sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s time. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za online plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Braintree sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Plaćanje bankovnim transferom
Prilikom plaćanja unaprijed potebno je puni iznos predračuna uplatiti na naš bankovni račun i to u roku od 7 dana od dana primitka potvrde narudžbe.

Za sve ostale informacije naša korisnička služba Vam stoji na raspolaganju.

Bankovni podatci:

Naos Plus d.o.o.

Raiffeisen bank d.d.

IBAN: HR8624840081105352795
SWIFT code: RZBHHR2X

 

ZAŠTITA PODATAKA - vidi i Pravila privatnosti

Vaše osobne podatke koje dajete dobrovoljno pohraniti ćemo u našoj evidencijskoj bazi kupaca. Vaše osobne podatke prikupljamo i koristimo u svrhu obrade narudžbe, slanje promotivnih materijala, za unaprjeđenje odnosa sa kupcima te radi provjere i autorizacije prilikom plaćanja kreditnom karticom, u mjeri i vremenu koje je neophodno za ostvarenje navedene svrhe u svakom pojedinom slučaju. Prilikom registracije kupca dajete Vašu suglasnost za obradu Vaših podataka u naprijed navedene svrhe. Kupac je suglasan da mu se Naos Plus d.o.o. može obraćati elektroničkom poštom te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi. Vaše osobne podatke štitimo sukladno zakonu o zaštiti osobnih podataka, te ih nećemo ni na koji način učiniti dosupnima trećim osobama. Potrebne osobne podatke prosljeđujemo isključivo poslovnim partnerima za realizaciju isporuke Vaše narudžbe ili za potrebe adresiranja tiskanih reklamnih materijala. Imate pravo zatražiti ispravak, izmjenu ili nadopunu netočnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka. Jamčimo Vam da Vašu e-mail adresu i ostale podatke ne stavljamo trećim pravnim i fizičkim osobama na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Tražimo Vaše posebno dopuštenje ako želite da Vas kontaktiramo u vezi specijalnih ponuda i akcija. Od navedenog se izuzima uvid od strane ovlaštenih službi izvršne državne vlasti Republike Hrvatske, za potrebe istražnih radnji temeljem valjanog sudskog naloga.

 

REKLAMACIJA DOSTAVLJENIH ARTIKALA

Svi proizvodi su detaljno pregledani prije dostave i isporučeni neoštećeni u ispravnom stanju. Vaše ćemo proizvode brižno zapakirati u naše kutije za dostavu kako bi do Vas stigli neoštećeni, isključivo u originalnoj ambalaži.
 

Kupac ima pravo na povrat robe prodavatelju nakon dostave ukoliko mu je:

  • isporučena roba koju nije naručio,

  • isporučena roba kojoj je istekao rok trajanja, i/ili

  • isporučena roba koja ima grešku ili vidljiva oštećenja.

 

Ukoliko niste zadovoljni proizvodom možete ga vratiti o svom trošku u roku od 14 dana nakon primitka robe. Prodavatelj će odobriti povrat robe i storniranje narudžbe nakon prijema opravdane reklamacije u pisanom obliku koju vas molimo da nam pošaljete putem e-maila na: elicina@naosplus.hr,

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, NEĆEMO uvažiti reklamaciju.

 

Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne vraćaju. Na bankovni račun korisnika vraća se samo uplaćeni iznos.

Povrat uplaćenih sredstava bit će izvršen što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema obavijesti o odustajanju od ugovora. Kako bi se osigurala izvjesnost, točnost i pravodobnost povrata i osiguravanje evidencije o uplatama, povrat uplate kupcu provodi se isključivo doznakom na njegov bankovni račun. Povrat uplate u gotovini nije moguć. Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanja od ugovora smatrat će se obaviješću odustajanja od ugovora.

Obrazac za odustajanje od ugovora artikla preuzmite ovdje.

 

U slučaju odustajanja od ugovora, molimo vas da slijedite sljedeće upute:

 

  • Kad vraćate artikle, priložite obrazac za odustajanje od ugovora i kopiju računa.

  • U slučaju povrata artikla, kupac je dužan obratiti se prodavaču putem e-maila na elicina@naosplus.hr ili telefonskog poziva.

  • Preporučujemo da artikle primjereno pripremite za transport u prikladno sigurnu ambalažu kako tijekom transporta ne bi došlo do oštećenja artikla.

 

Zamjenu artikla moguće je obaviti u roku 14 dana od dana primitka proizvoda, ukoliko je zamjenski artikl dostupan. Kupac snosi troškove povrata robe na adresu prodavatelja te troškove dostave zamijenjenog proizvoda na adresu kupca. 

Molimo Vas da uvažite vremenski rok od 7 dana nakon primitka reklamiranih proizvoda, računa i opravdane reklamacije u pisanom obliku da obradimo vašu reklamaciju.

 

Proizvod mora biti vraćen u originalnom pakiranju, nekorišten i neoštećen (ukoliko razlog reklamacije nije oštećenje proizvoda) uz originalni račun koji je kupac dobio uz dostavljene artikle. U protivnom, NEĆEMO uvažiti reklamaciju. Zamjenu artikla moguće je obaviti u roku sedam dana od dana primitka proizvoda, ukoliko je zamjenski artikl dostupan. Ne vršimo povrat novaca, već isključivo zamjenu artikla. Kupac snosi troškove povrata robe na adresu prodavatelja te troškove dostave zamijenjenog proizvoda na adresu kupca. 

VLASNIK WEB TRGOVINE:

NAOS PLUS d.o.o.
Sjedište: J. Crnobori 103c, 52100 Pula
OIB: 42900646639
MBS: 130033838

Žiro račun: Raiffeisenbank d.d.

IBAN: HR8624840081105352795

SWIFT code: RZBHHR2X
Temeljni kapital: 20.000,00 kn, uplaćen u cijelosti
Član uprave: Ira Stalzer
NAOS PLUS društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu, usluge i turizam upisano je pri Trgovačkom sudu Pazin

Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ovih web stranica te neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz takvih promjena. Naos plus d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uvjeta korištenja. O svakoj promjeni ovih uvjeta korištenja korisnici će biti na odgovarajući način i pravovremeno obaviješteni. Izmjene ovih uvjeta korištenja stupaju na snagu s datumom njihove objave na web stranicama u vlasništvu Naos plus d.o.o.